Chatbot para contestar preguntas frecuentes

Abstract

Una plática que explica cómo se escribió un bot que contesta a preguntas frecuentes como parte del proceso de onboarding en una empresa de desarrollo de software. Explica el algoritmo principal para encontrar respuestas y los detalles a afinar de procesamiento de lenguaje natural.

Description

Durante la plática planea explicar cómo se implementa un bot que contesta a preguntas frecuentes con un enfoque particular a la implementación que se realizó para Wizeline, como asistente en el proceso de onboarding de nuevos empleados. La agenda detallada es la siguiente:

Explicar en lenguaje común cómo funciona el algoritmo que encuentra las respuestas
Consideraciones de procesamiento de lenguaje natural
Construir una base de respuestas
Construir las matrices que ayudarán a encontrar la respuesta
Mostrar el uso del bot y comentar detalles que surgieron durante la implementación del bo

Durante la plática se mostrará código y un ejemplo de uso de preguntas frecuentes sobre una consola de videojuegos. Al final y durante la plática se comentarán detalles necesarios en la implementación del bot, por ejemplo el tipo de limpieza que se hace, el manejo de sinónimos entre otros.